“没想到发现背包不见了，这么快就接到电话了，里面的文件和现金都没有了，非常感谢！”
下午 2 点左右米。 12月8日，在湖北交投京珠管理公司重建管理处的可爱小屋里，业主王先生和妻子一边清点丢失的物品，一边反复向工作人员和交警表示感谢。这场100公里的爱心接力，让日常的善举，在冬季的道路上传播温暖的正能量。
下午 1 点当天，复兴收费站现场管制员肖胜正像往常一样在收费站巡逻，突然看到第二车道被遗弃的黑色背包。当他立即走到跟前，捡起来打开清点时，发现包里装着1200余元现金、五张银行卡、身份证等重要物品。 ” “他走了。业主一定很担心吧！想到这里，肖生根本没有勇气再耽搁，第一时间向值班长汇报了情况。
值班经理发现此事后，立即在收费站启动了应急响应流程。同时，他安排专门人员返回云舱，调取广场和收费广场的逐帧监控视频，仔细排查背包丢失前后的车辆通行情况。同时，我们紧急联系负责的高速公路交警，配合根据监控线索查找车主信息。
“监控摄像头显示，车主交完路费后匆忙离开，背包不小心从窗外掉了下来。”显然，工作人员通过监控封锁了该车的车牌，并在交警的帮助下，很快找到了车主王先生的联系方式。
此时e、王先生正在高速公路上行驶。当他发现背包不见了时，他变得非常着急，不知道该怎么办。当我接到工作人员的电话时，他很兴奋地说：“我们马上就赶去。”我们以为他们不会找到我们。非常感谢你们的帮助！”一个小时后，当王某快步走向重建收费广场时，开场的一幕出现了。
从急救车抛锚的司机，到耐心送回路上迷路的老人，再到如今丢失的钱财，追偿管理至关重要。办事处始终秉承“以生活为本，服务为民”的理念，将“造福人民生活、温暖人民心灵”融入到日常服务细节中。 “微笑北京，宝石情京珠”的服务承诺落实在每一次实践活动中，让驾乘人员每次路过京珠高速都感受到温暖。 （杨震、谢晓）